Květiny Tes – s láskou | Platné od 10. 5. 2025 · aktualizováno 25. 10. 2026
Vojtěch Tesař
Provozovatel: Květiny Tes – s láskou
Sídlo: Vodárenská 2381, 272 01 Kladno
IČO: 76422585
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: kvetinytes@seznam.cz
Telefon: +420 721 666 012
Objednávku lze podat prostřednictvím webového formuláře na kvetinytes.cz, telefonicky nebo osobně na prodejně. Objednávka učiněná zákazníkem představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím (e-mailem nebo telefonicky).
Automatický e-mail potvrzující obdržení objednávky představuje pouze potvrzení jejího přijetí do systému, nikoli konečné potvrzení prodávajícím. Pokud byla objednávka již uhrazena a prodávající ji z důvodu nedostupnosti zboží nemůže potvrdit, vrátí zákazníkovi uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.
Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné a platné v okamžiku objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky – platí vždy cena potvrzená v okamžiku přijetí objednávky.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného jako závazná objednávka s povinností platby zákazník výslovně bere na vědomí, že se objednávkou zavazuje k zaplacení ceny objednaného zboží. Před odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.
Objednávky přijaté v pracovní dny (Po–Pá) do 16:00 jsou standardně doručeny tentýž den. Výjimkou jsou věnce a smuteční vazby, které vážeme až po objednání, a proto je přijímáme nejdříve na následující den. Přesný čas si zákazník volí při objednávce – rozvoz probíhá od 10:00 do 17:00, osobní odběr je možný od 9:30. U vzdálenějších rozvozů může být čas doručení telefonicky upřesněn.
Rozvoz po Kladně a vybraných okolních obcích: zdarma. Příslušnost adresy k bezplatné oblasti se ověřuje automaticky při zadání adresy do objednávkového formuláře.
Rozvoz do dalších obcí v okolí: za příplatek, jehož výše se zobrazí po ověření adresy před dokončením objednávky.
Ostatní lokality: rozvoz mimo výše uvedené oblasti řešíme individuálně po telefonické domluvě; takovou objednávku není možné dokončit samoobslužně přes web.
Osobní odběr: na prodejně Vodárenská 2381, Kladno – zdarma.
Při doručení jinam než na vlastní adresu může zákazník uvést jméno a případně telefon příjemce, aby bylo doručení snazší domluvit přímo na místě. Neuvedení telefonu příjemce doručení nebrání — v takovém případě kontaktujeme přednostně zákazníka.
V případě, že doručení nebude možné z důvodů na straně zákazníka nebo příjemce (nepřítomnost, špatná adresa), bude zákazník kontaktován telefonicky pro domluvu náhradního termínu.
Akceptujeme následující způsoby platby:
Způsob platby si zákazník volí při objednávce. Při platbě online předem je platba splatná před doručením objednávky; při osobním odběru je splatná v okamžiku převzetí zboží.
Zprostředkovatel online plateb: Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatelem platebních služeb je společnost Comgate, a.s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové (www.comgate.cz). V případě dotazů či reklamací plateb se můžete obrátit na Comgate na e-mailu platby-podpora@comgate.cz nebo telefonu +420 228 224 267.
Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je zboží podléhající rychlé zkáze (čerstvé květiny a řezané kytice), nevztahuje se na tuto smlouvu právo zákazníka na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku.
U ostatního zboží, na které se výše uvedená výjimka nevztahuje, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu. Pro odstoupení nás kontaktujte e-mailem na kvetinytes@seznam.cz nebo telefonicky na +420 721 666 012; odstoupení lze zahájit snadno a bez zbytečných překážek. Peněžní prostředky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od odstoupení.
Zrušení objednávky je možné nejpozději 2 hodiny před dohodnutým časem doručení, a to telefonicky nebo e-mailem. Po této lhůtě si prodávající vyhrazuje právo na účtování storno poplatku ve výši až 50 % z ceny objednávky, pokud již byla zahájena příprava kytice.
Kvalita čerstvých květin podléhá přirozeným biologickým procesům. Životnost květin závisí na druhu, čerstvosti, teplotě a následné péči (čistá voda, chlad, střih stonků); jednotlivé druhy proto mohou vydržet různě dlouhou dobu.
U čerstvých květin doporučujeme zjevnou vadu oznámit co nejdříve, ideálně do 24 hodin od převzetí, aby bylo možné stav zboží řádně posoudit, ideálně s fotografií. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Reklamaci uplatníte e-mailem na kvetinytes@seznam.cz nebo telefonicky na +420 721 666 012.
O přijetí reklamace vydáme zákazníkovi potvrzení a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě. Navrhneme přiměřené řešení – náhradu, slevu nebo opakované dodání. Přirozené vadnutí květin po uplynutí jejich obvyklé životnosti není důvodem k reklamaci.
Prodávající odpovídá za to, že zboží v okamžiku předání odpovídá sjednané specifikaci a je čerstvé. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nevhodnou péčí o kytici ze strany zákazníka.
V případě, že z provozních důvodů (nedostupnost sortimentu, přírodní vlivy) nebude možné připravit kytici přesně dle objednávky, bude zákazník předem kontaktován a nabídnuta odpovídající náhrada.
Ilustrační fotografie: Fotografie produktů na webu jsou ilustrační. Každá kytice je originál a finální vzhled se může mírně lišit dle sezónní dostupnosti květin.
Náhrada nedostupných květin: Vzhledem k sezónnosti mohou být jednotlivé druhy nahrazeny srovnatelnou květinou obdobné barvy a hodnoty při zachování charakteru kytice. Pokud by náhrada podstatně změnila vzhled nebo charakter objednávky, zákazníka předem kontaktujeme.
Vybrané dárkové balíčky obsahují alkoholický nápoj. Tato skutečnost je uvedena u každého takového balíčku v e-shopu. Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán.
Objednáním balíčku s alkoholem kupující potvrzuje, že je mu 18 let a více, a bere na vědomí, že alkoholickou část zásilky prodávající předá pouze osobě starší 18 let. Při předání je prodávající oprávněn ověřit věk přebírající osoby dokladem totožnosti.
Není-li při předání přítomna osoba starší 18 let nebo nelze-li věk ověřit, předá prodávající zbývající část objednávky, tedy květiny a ostatní obsah balíčku, a alkoholickou část nepředá. O tom prodávající neprodleně telefonicky informuje objednatele a domluví s ním další postup, zpravidla osobní převzetí alkoholické části v provozovně. Nepředání alkoholické části z tohoto důvodu se nepovažuje za vadu plnění.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží, v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679. Pokud zákazník zadá jméno, případně telefon příjemce odlišného od objednávajícího, zpracováváme tyto údaje výhradně za účelem doručení dané objednávky; zákazník odpovídá za to, že je oprávněn tyto údaje třetí osoby poskytnout. Web používá zabezpečené HTTPS připojení pro ochranu přenášených údajů. Podrobné informace naleznete v Ochraně osobních údajů.
V případě stížnosti nebo sporu nás kontaktujte na kvetinytes@seznam.cz nebo +420 721 666 012. Snažíme se veškeré záležitosti řešit smírnou cestou.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz.