Květiny Tes – s láskou | Platné od 10. 5. 2025
Vojtěch Tesař
Provozovatel: Květiny Tes – s láskou
Sídlo: Vodárenská 2381, 272 01 Kladno
IČO: 76422585
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: kvetinytes@seznam.cz
Telefon: +420 721 666 012
Objednávku lze podat prostřednictvím webového formuláře na kvetinytes.cz, telefonicky nebo osobně na prodejně. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím (e-mailem nebo telefonicky).
Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné a platné v okamžiku objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky – platí vždy cena potvrzená v okamžiku přijetí objednávky.
Objednávky přijaté do 17:00 jsou standardně doručeny tentýž den. Přesný čas doručení si zákazník volí při objednávce.
Rozvoz po Kladně a blízkém okolí: do 60 minut od potvrzení objednávky, zdarma (zpravidla do 60 minut od potvrzení objednávky).
Mimo Kladno: příplatek 99 Kč, doba doručení dle dohody.
Osobní odběr: na prodejně Vodárenská 2381, Kladno – zdarma.
V případě, že doručení nebude možné z důvodů na straně zákazníka (nepřítomnost, špatná adresa), bude zákazník kontaktován telefonicky pro domluvu náhradního termínu.
Akceptujeme následující způsoby platby:
Platba je splatná před doručením objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je zboží podléhající rychlé zkáze (čerstvé květiny a řezané kytice), nevztahuje se na tuto smlouvu právo zákazníka na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
Zrušení objednávky je možné nejpozději 2 hodiny před dohodnutým časem doručení, a to telefonicky nebo e-mailem. Po této lhůtě si prodávající vyhrazuje právo na účtování storno poplatku ve výši až 50 % z ceny objednávky, pokud již byla zahájena příprava kytice.
Kvalita čerstvých květin podléhá přirozeným biologickým procesům. Při správné péči (čistá voda, chlad, střih stonků) by kytice měla vydržet minimálně 5–7 dní.
Reklamaci zjevných vad (vadlé, poškozené nebo nesprávně doručené zboží) je zákazník povinen uplatnit do 24 hodin od převzetí, a to e-mailem na kvetinytes@seznam.cz nebo telefonicky na +420 721 666 012, ideálně s fotografií.
Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu a navrhneme přiměřené řešení – náhradu, slevu nebo opakované dodání. Přirozené vadnutí květin po uplynutí minimální doby trvanlivosti není důvodem k reklamaci.
Prodávající odpovídá za to, že zboží v okamžiku předání odpovídá sjednané specifikaci a je čerstvé. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nevhodnou péčí o kytici ze strany zákazníka.
V případě, že z provozních důvodů (nedostupnost sortimentu, přírodní vlivy) nebude možné připravit kytici přesně dle objednávky, bude zákazník předem kontaktován a nabídnuta odpovídající náhrada.
Ilustrační fotografie: Fotografie produktů na webu jsou ilustrační. Každá kytice je originál a finální vzhled se může mírně lišit dle sezónní dostupnosti květin.
Náhrada nedostupných květin: V případě nedostupnosti konkrétního druhu květin si prodávající vyhrazuje právo použít odpovídající náhradu stejné nebo vyšší hodnoty při zachování celkového vzhledu a stylu kytice.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží, v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679. Web používá zabezpečené HTTPS připojení pro ochranu přenášených údajů. Podrobné informace naleznete v Ochraně osobních údajů.
V případě stížnosti nebo sporu nás kontaktujte na kvetinytes@seznam.cz nebo +420 721 666 012. Snažíme se veškeré záležitosti řešit smírnou cestou.
Případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).